{"id":1341,"date":"2020-11-12T13:04:46","date_gmt":"2020-11-12T13:04:46","guid":{"rendered":"https:\/\/healthmanagementdc.ch\/?p=1341"},"modified":"2020-11-13T09:31:32","modified_gmt":"2020-11-13T09:31:32","slug":"la-sante-emotionnelle-ou-comment-augmenter-la-performance-grace-a-lagilite-emotionnelle","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/healthmanagementdc.ch\/fr\/la-sante-emotionnelle-ou-comment-augmenter-la-performance-grace-a-lagilite-emotionnelle\/","title":{"rendered":"La sant\u00e9 \u00e9motionnelle : ou comment augmenter la performance gr\u00e2ce \u00e0 l\u2019agilit\u00e9 \u00e9motionnelle"},"content":{"rendered":"<p>M\u00eame le Dala\u00ef-Lama le dit : \u00ab\u00a0<em>Aujourd\u2019hui (2020), le monde semble affronter une crise \u00e9motionnelle. Le stress, l\u2019anxi\u00e9t\u00e9 et la d\u00e9pression sont \u00e0 des niveaux plus \u00e9lev\u00e9s que jamais.\u00a0\u00bb<\/em><\/p>\n<p>Et quand on sait que la chose la plus contagieuse sur terre n\u2019est ni Ebola, ni la COVID-19, mais les \u00e9motions \u2013 et qu\u2019on a d\u00e9j\u00e0 tous \u00e9t\u00e9 contamin\u00e9s \u2013 il y a de quoi s\u2019alarmer devant l\u2019ampleur de cette pand\u00e9mie \u00e9motionnelle qui nous touche tous.<\/p>\n<h4><strong>Mais reprenons du d\u00e9but, qu\u2019est-ce que la sant\u00e9 \u00e9motionnelle ?<\/strong><\/h4>\n<p>Il n\u2019existe pas de d\u00e9finition officiellement accept\u00e9e de la sant\u00e9 \u00e9motionnelle. Le terme est souvent utilis\u00e9, \u00e0 tort ou \u00e0 raison, comme synonyme de sant\u00e9 mentale ou de bien-\u00eatre \u00e9motionnel.<\/p>\n<p>La sant\u00e9 \u00e9motionnelle fait r\u00e9f\u00e9rence \u00e0 un ensemble de comp\u00e9tences et de croyances qui fondent nos \u00e9motions, nos pens\u00e9es et notre comportement. <em>Family Links: The Center for Emotional Health<\/em> bas\u00e9 en Angleterre a propos\u00e9 en 2017 une d\u00e9finition ainsi qu\u2019un cadre pour la sant\u00e9 \u00e9motionnelle. Ce cadre est constitu\u00e9 de 7 \u00e9l\u00e9ments. Ils sont d\u2019\u00e9gale importance et c\u2019est surtout leur interconnexion qui constitue notre bien-\u00eatre \u00e9motionnel.<\/p>\n<p><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-1329 alignright\" src=\"https:\/\/healthmanagementdc.ch\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/7Emotional-298x300.jpg\" alt=\"\" width=\"245\" height=\"247\" srcset=\"https:\/\/healthmanagementdc.ch\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/7Emotional-298x300.jpg 298w, https:\/\/healthmanagementdc.ch\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/7Emotional-150x150.jpg 150w, https:\/\/healthmanagementdc.ch\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/7Emotional-rotated.jpg 551w\" sizes=\"(max-width: 245px) 100vw, 245px\" \/><\/p>\n<ul>\n<li>Confiance en soi<\/li>\n<li>Connaissance\/conscience de soi<\/li>\n<li>Auto-r\u00e9gulation<\/li>\n<li>Croyances sur les autres<\/li>\n<li>Conscience sociale<\/li>\n<li>Comp\u00e9tences relationnelles<\/li>\n<li>Efficacit\u00e9 personnelle<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h4><strong>Et en quoi c\u2019est diff\u00e9rent de l\u2019intelligence \u00e9motionnelle ?<\/strong><\/h4>\n<p>Contrairement \u00e0 l&rsquo;intelligence \u00e9motionnelle, qui est consid\u00e9r\u00e9e comme un ensemble de caract\u00e9ristiques propres \u00e0 chaque individu, la sant\u00e9 \u00e9motionnelle est d\u00e9termin\u00e9e par l&rsquo;interaction entre l\u2019individu ET son environnement social. Le contexte environnemental d\u2019un individu pourra non seulement fa\u00e7onner et d\u00e9velopper ses comp\u00e9tences sociales et \u00e9motionnelles, mais aussi pourra le cas \u00e9ch\u00e9ant activer ou d\u00e9sactiver \u00e9galement ses actifs existants.<\/p>\n<p>N\u00e9anmoins, il est vrai qu\u2019il existe de vraies similitudes entre intelligence et sant\u00e9 \u00e9motionnelles. En 1995, le psychologue et journaliste am\u00e9ricain Daniel Goleman a d\u00e9mocratis\u00e9 le fameux concept de l\u2019intelligence \u00e9motionnelle, et du quotient \u00e9motionnel (QE), dans son best-seller \u2018<em>Emotional Intelligence\u2019<\/em>. Il y pr\u00e9sente les 5 domaines identifi\u00e9s dans la conception de l\u2019intelligence \u00e9motionnelle qui sont :<\/p>\n<ul>\n<li>Maitrise de soi,<\/li>\n<li>Conscience sociale ou empathie<\/li>\n<li>Aptitude sociale,<\/li>\n<li>Conscience de soi,<\/li>\n<li>Auto-motivation.<\/li>\n<\/ul>\n<p>On voit que ces 5 \u00e9l\u00e9ments sont bien inclus dans le diagramme ci-dessus. Pour moi, il est important quand on parle de sant\u00e9 ou de bien-\u00eatre \u00e9motionnels :<\/p>\n<ol>\n<li>D\u2019inclure toutes les comp\u00e9tences et croyances qui fa\u00e7onnent nos \u00e9motions, nos pens\u00e9es et notre comportement;<\/li>\n<li>D\u2019interconnecter ses comp\u00e9tences et croyances entre elles ainsi qu\u2019avec notre environnement ext\u00e9rieur et social\u00a0;<\/li>\n<li>De s\u2019assurer que toutes les \u00e9motions soient prises en compte, surtout les \u00e9motions difficiles que nous pouvons ressentir\u00a0;<\/li>\n<li>Tout en \u00e9vitant la contagion \u00e9motionnelle.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Nous avons vu les deux premiers points, passons donc \u00e0 la prise en compte des \u00e9motions difficiles et surtout cette capacit\u00e9 \u00e9motionnelle \u00e0 faire face aux peurs et \u00e0 l\u2019anxi\u00e9t\u00e9 dans un nouveau monde instable et souvent anxiog\u00e8ne.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h4><strong>De l\u2019Agilit\u00e9 Emotionnelle \u00e0 la Flexibilit\u00e9 Emotionnelle<\/strong><\/h4>\n<p>Au cours des 2 derni\u00e8res d\u00e9cennies, les comp\u00e9tences li\u00e9es \u00e0 l\u2019agilit\u00e9 \u00e9motionnelle sont venues enrichir les programmes de d\u00e9veloppement du leadership, qui comprenaient d\u00e9j\u00e0 des \u00e9l\u00e9ments de bonne sant\u00e9 physique et mentale. Les travaux du Dr. Susan David, psychologue de renom et auteur du livre \u2018Emotional Agility\u2019 y ont fortement contribu\u00e9. L\u2019agilit\u00e9 \u00e9motionnelle est cette capacit\u00e9 que nous avons tous, certains plus que d\u2019autres, de traverser les nombreuses difficult\u00e9s que la vie nous impose, sans jugement et avec acceptation, et ouverture d\u2019esprit. Ce processus ne consiste pas \u00e0 ignorer les \u00e9motions ou les pens\u00e9es difficiles, mais \u00e0 les vivre et \u00e0 les affronter avec courage et compassion pour soi-m\u00eame. Si le sujet vous int\u00e9resse, vous pouvez lire notre blog <a href=\"https:\/\/healthmanagementdc.ch\/fr\/lagilite-emotionnelle-ou-comment-developper-notre-6eme-sens\/\">L\u2019agilit\u00e9 \u00e9motionnelle: ou comment d\u00e9velopper notre 6\u00e8me sens<\/a>.<\/p>\n<p>En 2019, le concept de flexibilit\u00e9 \u00e9motionnelle a \u00e9t\u00e9 ajout\u00e9 par le Dr. Jacqui Brassey, professeure adjointe \u00e0 l\u2019Universit\u00e9 IE (Espagne) et membre du Center of Learning Innovation. Nous voyons maintenant la n\u00e9cessit\u00e9 d\u2019un \u00e9l\u00e9ment suppl\u00e9mentaire de remise en forme des individus et des \u00e9quipes dans les organisations : ce que le Dr Brassey appelle le <em>fitness \u00e9motionnel<\/em>. Ce concept se r\u00e9f\u00e8re \u00e0 entrainer la capacit\u00e9 \u00e9motionnelle \u00e0 faire face aux peurs et \u00e0 l\u2019anxi\u00e9t\u00e9 dans un nouveau monde de moins en moins stable. Cet entrainement est d\u2019autant plus important qu\u2019en parall\u00e8le, nous pouvons voir \u00e9merger en entreprise une \u00e9norme stigmatisation autour du sujet de l&rsquo;ins\u00e9curit\u00e9, de la peur, du manque de confiance en soi et de l&rsquo;anxi\u00e9t\u00e9. Et bien \u00e9videmment, cela s\u2019est encore renforc\u00e9 avec l\u2019arriv\u00e9e de la COVID-19.<\/p>\n<p>Il existe plusieurs m\u00e9thodes ou mod\u00e8les pour encourager la remise en forme \u00e9motionnelle des \u00e9quipes ainsi que la r\u00e9gulation des \u00e9motions. En voici une, tir\u00e9 de la th\u00e9rapie d&rsquo;acceptation et d&rsquo;engagement\u00a0(TAE), ou ACT (Acceptance and Commitment Therapy). Cette th\u00e9rapie cognitive comportementale, d\u00e9velopp\u00e9e \u00e0 la fin des ann\u00e9es 90 par Steven Hayes, \u00e9tait \u00e0 la base utilis\u00e9e dans un cadre clinique pour traiter les troubles psychiques tels que la d\u00e9pression, l\u2019anxi\u00e9t\u00e9, le burnout. Le Dr Brassey ainsi que d\u2019autres sp\u00e9cialistes du domaine ont r\u00e9cemment appliqu\u00e9 cette th\u00e9rapie dans le monde professionnel et les r\u00e9sultats sont extr\u00eamement positifs, avec des ameliorations tangibles de ce fitness \u00e9motionnel au sein des \u00e9quipes. Le mod\u00e8le ACT comprend 6 \u00e9l\u00e9ments :<\/p>\n<ul>\n<li>Les valeurs et les buts de la vie<\/li>\n<li>La mindfulness ou la pleine conscience du moment pr\u00e9sent<\/li>\n<li>L\u2019acceptation<\/li>\n<li>Le d\u00e9samor\u00e7age<\/li>\n<li>La prise de distance<\/li>\n<li>La mise en place d\u2019objectifs clairs<\/li>\n<\/ul>\n<p>Il est possible de mesurer ces 6 \u00e9l\u00e9ments, \u00e0 l\u2019aide d\u2019un questionnaire en ligne d\u00e9velopp\u00e9 par le Dr Brassey et son \u00e9quipe. J\u2019ai moi-m\u00eame fait le test <img decoding=\"async\" class=\"size-medium wp-image-1314 alignright\" src=\"https:\/\/healthmanagementdc.ch\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/EmotionalFlexibility-300x272.jpg\" alt=\"\" width=\"300\" height=\"272\" srcset=\"https:\/\/healthmanagementdc.ch\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/EmotionalFlexibility-300x272.jpg 300w, https:\/\/healthmanagementdc.ch\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/EmotionalFlexibility-768x695.jpg 768w, https:\/\/healthmanagementdc.ch\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/EmotionalFlexibility.jpg 781w\" sizes=\"(max-width: 300px) 100vw, 300px\" \/>et les r\u00e9sultats de mon test personnel, en vert sur le dessin. Comme on le voit, les points d\u2019am\u00e9lioration sont la prise de conscience de ce que sont mes valeurs (values) ainsi que la mise en place d\u2019objectifs clairs et actionnables (committed action). Et mes points forts sont l\u2019acceptation (acceptance), suivi de pr\u00e8s par la capacit\u00e9 d\u2019\u00eatre pr\u00e9sente dans le moment (present moment awareness). Gr\u00e2ce \u00e0 ces r\u00e9sultats, je peux ensuite utiliser des outils ad\u00e9quats et pr\u00e9cis pour pouvoir am\u00e9liorer les \u00e9l\u00e9ment sur lesquels j\u2019ai envie de progresser. Sans rentrer dans les d\u00e9tails, et en fonction de mes r\u00e9sultats, je pourrais me focaliser sur un outil tel qu\u2019un ikigai pour clarifier et renformer ma raison d\u2019\u00eatre ou mon but de vie, ainsi que cr\u00e9er mon board de conseillers personnels ou mentors pour m\u2019aider \u00e0 avancer dans mon plan d\u2019action. Il existe plusieurs outils pour chaque \u00e9l\u00e9ment et les leviers d\u2019am\u00e9lioration sont donc pratiques, nombreux et faciles \u00e0 mettre en place. Cette m\u00e9thode s\u2019applique en entreprise, elle est utilis\u00e9e dans des \u2018Health Oriented Leadership Program\u2019, <a href=\"https:\/\/healthmanagementdc.ch\/fr\/contactez-nous\/\">contactez-moi pour plus d\u2019info<\/a> sur le sujet parce que j&rsquo;offre de telles formations. Elle peut \u00e9galement se faire en \u00e9quipe pour avoir encore plus d\u2019impact. Il est ensuite ais\u00e9 de mesurer l\u2019\u00e9volution de la flexibilit\u00e9 \u00e9motionnelle des \u00e9quipes.<\/p>\n<h4><strong><br \/>\nPourquoi am\u00e9liorer la flexibilit\u00e9 \u00e9motionnelle des managers et des \u00e9quipes ?<\/strong><\/h4>\n<p>Am\u00e9liorer l\u2019agilit\u00e9 \u00e9motionnelle des employ\u00e9s au sein des organisations apporte les r\u00e9sultats positifs suivants :<\/p>\n<table width=\"671\">\n<tbody>\n<tr>\n<td width=\"301\"><strong>Avantage pour l\u2019employeur<\/strong><\/td>\n<td width=\"370\"><strong>Avantages pour l\u2019employ\u00e9<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td width=\"301\">Meilleure performance des employ\u00e9s<\/td>\n<td width=\"370\">L\u2019estime de soi et l\u2019assurance<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td width=\"301\">Meilleure communication<\/td>\n<td width=\"370\">Meilleurs r\u00e9silience et bien-\u00eatre mental<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td width=\"301\">Coh\u00e9sion d\u2019\u00e9quipe plus forte<\/td>\n<td width=\"370\">Meilleures aptitudes pour les relations sociales<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td width=\"301\">Plus grande fid\u00e9lit\u00e9 des employ\u00e9s car sentiment d\u2019appartenance plus d\u00e9velopp\u00e9<\/td>\n<td width=\"370\">Pr\u00e9vention des probl\u00e8mes de sant\u00e9 mentale dont l\u2019anxi\u00e9t\u00e9<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<p>Dans un monde o\u00f9 un employ\u00e9 sur quatre souffre de troubles psychiques, o\u00f9 le sentiment d\u2019appartenance et la coh\u00e9sion des \u00e9quipes sont en perte de vitesse, o\u00f9 la solitude et la distance physique sont devenues la norme, et o\u00f9 la peur et l\u2019anxi\u00e9t\u00e9 sont \u00e0 des niveaux alarmants, offrir les meilleurs outils aux employ\u00e9s pour leur permettre d\u2019augmenter leur agilit\u00e9 \u00e9motionnelle prend tout son sens. Et, bien que ce ne soit pas le but le plus avouable, l\u2019augmentation de performance ne peut se faire durablement sans une r\u00e9gulation des \u00e9motions des \u00e9quipes.<\/p>\n<h4><strong>Comment r\u00e9guler les \u00e9motions des \u00e9quipes pour une meilleure performance\u00a0?<\/strong><\/h4>\n<p>Ce qui aura le plus d\u2019impact sur la performance de vos \u00e9quipes est de d\u00e9ployer des initiatives ou des programmes qui touchent \u00e0 tous les aspects \u00e9voqu\u00e9s plus haut de la sant\u00e9 \u00e9motionnelle.<\/p>\n<p>Voici les quatre leviers dont vous disposez pour am\u00e9liorer le bien-\u00eatre \u00e9motionnel de vos employ\u00e9s et de vos managers :<\/p>\n<ul>\n<li>\n<h5><strong>D\u00e9velopper une perception de s\u00e9curit\u00e9 psychologique<\/strong><\/h5>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>Ce qu\u2019on appelle s\u00e9curit\u00e9 psychologique est la condition qui permet de se sentir inclus, serein d&rsquo;apprendre, serein de contribuer, et serein de contester le statu quo et ceci sans la crainte d&rsquo;\u00eatre jug\u00e9(e), marginalis\u00e9(e) ou puni(e) d&rsquo;une mani\u00e8re ou d&rsquo;une autre. Cette d\u00e9finition sortie tout droit du livre du Dr Timothy Clark &#8211; <em>The Four Stages of Psychological Safety : The Path to Inclusion and Innovation <\/em>sorti en 2019, fait \u00e9cho \u00e0 la notion de confiance. Si un employ\u00e9 n\u2019a pas confiance dans son manager, il ne se sentira pas libre de prendre la parole et souffrira d\u2019ins\u00e9curit\u00e9 psychologique.<\/p>\n<p>Il faut donc commencer par le management, \u00e9quiper tous les niveaux de management pour qu\u2019ils puissent offrir cette s\u00e9curit\u00e9 psychologique et permettre aux employ\u00e9s de sortir du silence dans lequel ils se sont parfois emmur\u00e9s pour se prot\u00e9ger. Tout commence par encourager les managers \u00e0 pratiquer la tol\u00e9rance, l\u2019inclusion, \u00e0 \u00eatre ouvert au dialogue et aux feedbacks, \u00e0 accepter la contradiction, \u00e0 montrer leur propre vuln\u00e9rabilit\u00e9 en partageant leurs erreurs, \u00e0 offrir leur disponibilit\u00e9 \u00e0 leur \u00e9quipe ainsi que leur \u00e9coute empathique, sans jugement.<\/p>\n<p>Cela prend du temps de cr\u00e9er un environnement de travail o\u00f9 chacun(e) se sent inclus, \u00e9cout\u00e9(e) et non jug\u00e9(e), o\u00f9 les employ\u00e9s trouvent que demander de l&rsquo;aide ou des conseils est accueilli positivement, que contester les pratiques douteuses est valoris\u00e9 et non stigmatisant, et qu\u2019\u00eatre diff\u00e9rent(e) est respect\u00e9 et non soulign\u00e9 ou ridiculis\u00e9. Mais le jeu en vaut la chandelle quand on connait l\u2019impact d\u2019un tel environnement de travail sur le bien-\u00eatre et donc la productivit\u00e9 et la performance des employ\u00e9s.<\/p>\n<ul>\n<li>\n<h5><strong>Favoriser un environnement de travail bas\u00e9 sur la compassion <\/strong><\/h5>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>La compassion s\u2019associe au \u00ab sentiment de pr\u00e9occupation pour la souffrance d&rsquo;autrui et au d\u00e9sir d&rsquo;am\u00e9liorer le bien-\u00eatre de cet individu \u00bb. Elle peut se produire sans le partage affectif de l&rsquo;observateur.<\/p>\n<p>Puisqu\u2019on est dans le chapitre des \u00e9motions, s\u2019il y a une \u00e9motion que nous devons tous d\u00e9velopper, pratiquer et diffuser, c\u2019est la compassion, pour soi et pour les autres. Nous avons beaucoup entendu parler de cette \u00e9motion durant le confinement et tous les th\u00e9rapeutes interrog\u00e9s mettaient en avant son importance. Pourtant elle n\u2019existe pratiquement pas sur les listes \u00ab\u00a0officielles\u00a0\u00bb des \u00e9motions. Lorsque je pr\u00e9parais le contenu d\u2019un webinar pour un client au d\u00e9but du confinement, j\u2019ai pass\u00e9 pas mal de temps \u00e0 chercher l\u2019emodji de la compassion, sans succ\u00e8s, c\u2019est tout dire non ?<\/p>\n<p>Selon des recherches faites au Greater Good Science Center de l&rsquo;UC Berkeley, la compassion renforce les \u00e9motions positives, cr\u00e9e des relations de travail positives et augmente la coop\u00e9ration et la collaboration. Il existe m\u00eame des programmes de formation \u00e0 la compassion tels que celui propos\u00e9 par le Centre pour la compassion, l\u2019altruisme et la recherche en \u00e9ducation (CCARE) de l\u2019Universit\u00e9 de Stanford aux Etats-Unis. Ces programmes ont d\u00e9montr\u00e9 que cultiver la compassion augmente le bonheur et le bien-\u00eatre et r\u00e9duis le stress.<\/p>\n<p>Et ce qui est encore plus int\u00e9ressant c\u2019est que la compassion et la productivit\u00e9 ne s\u2019excluent pas mutuellement. Le succ\u00e8s individuel, d&rsquo;\u00e9quipe et organisationnel repose sur un environnement de travail empreint de compassion.<\/p>\n<p>D\u00e9veloppons donc un environnement qui encourage et promeut la compassion pour les autres. Quand chacun se soucie vraiment des autres, il est plus facile de se sentir en s\u00e9curit\u00e9, plus cr\u00e9atif et plus engag\u00e9.<\/p>\n<ul>\n<li>\n<h5><strong>Valoriser et encourager les collaborateurs <\/strong><\/h5>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>Selon un article de la Harvard Business Review, au lieu de r\u00e9compenser les employ\u00e9s \u00ab faisant du bon travail \u00bb gr\u00e2ce \u00e0 une approche de la carotte et du b\u00e2ton, les employ\u00e9s seraient bien plus motiv\u00e9s en \u00ab se sentant bien dans leur travail \u00bb. S&rsquo;assurer que les employ\u00e9s se sentent valoris\u00e9s au sein d&rsquo;une organisation est donc essentiel car cela permet d\u2019am\u00e9liorer leur bien-\u00eatre et les performances des \u00e9quipes tout en r\u00e9duisant turn-over, absent\u00e9isme et pr\u00e9sent\u00e9isme.<br \/>\nPour ce faire, un outil simple \u00e0 mettre en place est la pratique du feedback et du dialogue, o\u00f9 chacun est encourag\u00e9(e) \u00e0 donner son appr\u00e9ciation et son ressenti.<\/p>\n<p>Communiquer une strat\u00e9gie business et une strat\u00e9gie d\u2019\u00e9quipe tr\u00e8s claires est \u00e9galement important parce que nous avons besoin de sens dans ce que nous faisons. Plus les collaborateurs auront une compr\u00e9hension claire des objectifs (les leurs, ceux de l\u2019\u00e9quipe et du business), de la mani\u00e8re dont ils y contribuent et dont leur \u00e9quipe les soutient, plus ils se sentiront valoris\u00e9s et \u00e9motionnellement stables.<\/p>\n<ul>\n<li>\n<h5><strong>R\u00e9guler la contagion \u00e9motionnelle<\/strong><\/h5>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>La contagion \u00e9motionnelle d\u00e9crit le ph\u00e9nom\u00e8ne de l\u2019adoption automatique et inconsciente par une personne de l&rsquo;\u00e9tat \u00e9motionnel d&rsquo;une autre personne ou d\u2019un groupe de personnes. A la diff\u00e9rence de la compassion dont on vient de parler, ce partage affectif ne n\u00e9cessite pas de connaitre l&rsquo;origine de l\u2019\u00e9motion de l\u2019autre. Un exemple de contagion \u00e9motionnelle\u00a0: le b\u00e9b\u00e9, qui, bien avant de d\u00e9velopper un sentiment de soi ou de l\u2019autre, se met \u00e0 pleurer quand il entend un autre b\u00e9b\u00e9 pleurer.<\/p>\n<p>En entreprise, la contagion \u00e9motionnelle peut \u00eatre autant favorable que n\u00e9faste \u00e0 la productivit\u00e9 et \u00e0 la performance. Comme le dit le professeur et chercheur en psychologie sociale Christophe Haag dans son livre \u2018<em>La contagion \u00e9motionnelle<\/em>\u2019 publi\u00e9 en 2019, la contagion \u00e9motionnelle a incontestablement ses avantages. Le fait qu\u2019elle soit inn\u00e9e, automatique et surtout qu\u2019elle ait persist\u00e9 \u00e0 travers les \u00e2ges indique qu\u2019il s\u2019agit d\u2019un ph\u00e9nom\u00e8ne extr\u00eamement utile \u00e0 la survie de notre esp\u00e8ce. Si votre col\u00e8re ou votre enthousiasme n\u2019\u00e9tait pas contagieux, vous auriez moins de chance d\u2019\u00eatre aid\u00e9(e). Et cette contagion est \u00e9galement utile pour l\u2019unit\u00e9 du groupe, elle augmente la communion \u00e9motionnelle et le sentiment d\u2019appartenance, les membres d\u2019un m\u00eame groupe ressentent la m\u00eame \u00e9motion, en m\u00eame temps. Les fans de foot qui assistent \u00e0 tous les matchs de leur \u00e9quipe favorite comprendront s\u00fbrement&#8230;<\/p>\n<p>Mais trop de contagion est nuisible, aussi bien pour soi que pour les autres, et encore plus en entreprise. Si on prend le cas d\u2019une entreprise en restructuration, il n\u2019y a rien de pire que la contagion de la peur et du sentiment d\u2019ins\u00e9curit\u00e9 pour d\u00e9t\u00e9riorer l\u2019ambiance de travail.<\/p>\n<p>Il existe des formations pour apprendre aux managers ainsi qu\u2019aux membres des \u00e9quipes, \u00e0 r\u00e9guler leur perm\u00e9abilit\u00e9 aux \u00e9motions d\u2019autrui. Le r\u00f4le des managers est tr\u00e8s important pour d\u00e9samorcer des mont\u00e9es en \u00e9motions dites n\u00e9gatives comme la peur, la col\u00e8re, la d\u00e9tresse. Je me souviens d\u2019un Top manager qui ne mettait aucun filtre sur ses \u00e9motions, positives comme n\u00e9gatives. Nous savions comment la journ\u00e9e allait se d\u00e9rouler au moment o\u00f9 il entrait dans le bureau, nous allions soit \u00eatre \u2018contamin\u00e9s\u2019 par sa col\u00e8re si son \u00e9quipe pr\u00e9f\u00e9r\u00e9e de football avait perdu le soir d\u2019avant, soit par son enthousiasme si un client avait sign\u00e9 un gros contrat.<\/p>\n<p>Dans un monde o\u00f9 un employ\u00e9 sur quatre souffre de troubles psychiques, o\u00f9 le sentiment d\u2019appartenance et la coh\u00e9sion des \u00e9quipes sont en perte de vitesse, o\u00f9 la solitude et la distance physique sont devenues la norme, et o\u00f9 la peur et l\u2019anxi\u00e9t\u00e9 sont \u00e0 des niveaux alarmants, offrir les meilleurs outils aux employ\u00e9s pour leur permettre d\u2019augmenter leur flexibilit\u00e9 \u00e9motionnelle prend tout son sens.<\/p>\n<p>L&rsquo;agilit\u00e9 \u00e9motionnelle est l&rsquo;une des comp\u00e9tences les plus importantes \u00e0 cultiver sur le lieu de travail et les organisations qui continueront \u00e0 ignorer cet aspect dans leur programme de sant\u00e9 verront tr\u00e8s probablement leur performance en souffrir sur le long terme.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>M\u00eame le Dala\u00ef-Lama le dit : \u00ab\u00a0Aujourd\u2019hui (2020), le monde semble affronter une crise \u00e9motionnelle. 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