{"id":2270,"date":"2024-02-26T11:44:28","date_gmt":"2024-02-26T10:44:28","guid":{"rendered":"https:\/\/healthmanagementdc.ch\/?p=2270"},"modified":"2024-02-27T16:44:14","modified_gmt":"2024-02-27T15:44:14","slug":"diriger-avec-compassion-pour-etre-plus-performant-mythe-ou-realite","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/healthmanagementdc.ch\/fr\/diriger-avec-compassion-pour-etre-plus-performant-mythe-ou-realite\/","title":{"rendered":"Diriger avec compassion pour \u00eatre plus performant \u2013 Mythe ou r\u00e9alit\u00e9 ?"},"content":{"rendered":"

Si la compassion est une qualit\u00e9 inh\u00e9rente \u00e0 chacun d\u2019entre nous, la psychologie, les neurosciences et, plus r\u00e9cemment, le monde de l\u2019entreprise et le secteur public montrent qu\u2019il s\u2019agit d\u2019une orientation et d\u2019une comp\u00e9tence qui peuvent \u00eatre cultiv\u00e9es et renforc\u00e9es afin d\u2019accro\u00eetre le bien-\u00eatre des employ\u00e9s, des organisations et de la soci\u00e9t\u00e9 (2).<\/p>\n

Pendant longtemps, j\u2019ai m\u00e9lang\u00e9 les termes de compassion et d\u2019empathie. M\u00eame si je savais qu\u2019il y avait une diff\u00e9rence, je n\u2019arrivais pas \u00e0 l\u2019expliquer. Il est facile d\u2019utiliser ces deux termes \u00e0 tort comme des synonymes interchangeables, alors qu\u2019il existe de nombreuses distinctions entre eux.<\/p>\n

Vous consid\u00e9rez-vous comme autocritique ? Si c\u2019est le cas, et d\u2019apr\u00e8s ma propre exp\u00e9rience aupr\u00e8s de managers et de dirigeants, vous \u00eates comme 90 % des dirigeants qui participent \u00e0 un programme de r\u00e9silience et qui obtiennent un score \u00e9lev\u00e9 au facteur d\u2019autocritique (ce qui signifie des r\u00e9sultats m\u00e9diocres en termes de r\u00e9silience). Ce facteur est l\u2019un des 60 facteurs utilis\u00e9s par le Resilience Institute pour mesurer le taux de r\u00e9silience dans le monde. Il est consid\u00e9r\u00e9 comme l\u2019un des trois principaux risques chez les personnes dont le taux de r\u00e9silience est le plus faible. Pratiquement 9 fois sur 10, lors des d\u00e9briefings que j\u2019ai eus avec les participants qui avaient rempli leur diagnostic de r\u00e9silience, leur score d\u2019autocritique \u00e9tait \u00e9lev\u00e9. C\u2019est une autre raison pour laquelle j\u2019ai voulu apprendre la compassion, car l\u2019autocritique peut \u00eatre paralysante. Et l\u2019autocompassion semble \u00eatre l\u2019un des meilleurs moyens de surmonter et de r\u00e9duire notre voix int\u00e9rieure intol\u00e9rante, critique et jugeante.<\/p>\n

Commen\u00e7ons donc par d\u00e9finir ces deux termes :<\/p>\n

EMPATHIE :<\/p>\n

\u00ab\u00a0La capacit\u00e9 de partager les sentiments ou les exp\u00e9riences de quelqu\u2019un d\u2019autre en imaginant ce que ce serait d\u2019\u00eatre dans la situation de cette personne.\u00a0\u00bb Dictionnaire de Cambridge<\/p>\n

COMPASSION :<\/p>\n

\u00ab\u00a0Un fort sentiment de sympathie et de tristesse pour la souffrance ou la malchance des autres et le souhait de les aider.\u00a0\u00bb Dictionnaire de Cambridge<\/p>\n

Quelles sont donc les diff\u00e9rences entre la compassion et l\u2019empathie ?<\/h4>\n

Tout d\u2019abord, l\u2019empathie et la compassion sont repr\u00e9sent\u00e9es dans des zones diff\u00e9rentes de notre cerveau. L\u2019entra\u00eenement \u00e0 la compassion ou \u00e0 l\u2019empathie entra\u00eene une plasticit\u00e9 diff\u00e9rente dans les r\u00e9seaux neuronaux.<\/p>\n

Avec l\u2019empathie, nous nous associons \u00e0 la souffrance d\u2019autrui sans l\u2019aider ni agir.<\/p>\n

Avec la compassion, nous nous \u00e9loignons de l\u2019empathie et nous demandons \u00ab\u00a0comment pouvons-nous aider\u00a0\u00bb.<\/p>\n

Pour vous aider \u00e0 vous souvenir de la diff\u00e9rence, pensez-y comme suit :
\nEMPATHIE + ACTION = COMPASSION(4).<\/p>\n

Paul Bloom, professeur de psychologie \u00e0 l\u2019universit\u00e9 de Yale et auteur du livre Against Empathy, a d\u00e9clar\u00e9 : \u00ab\u00a0Des recherches r\u00e9centes en neurosciences et en psychologie montrent que l\u2019empathie nous rend partiaux, tribaux et souvent cruels\u00a0\u00bb.<\/p>\n

En effet, des \u00e9tudes sugg\u00e8rent que l\u2019empathie \u2013 m\u00eame si elle est bien intentionn\u00e9e \u2013 n\u2019est pas neutre. Elle peut m\u00eame parfois faire plus de mal que de bien \u00e0 nos relations et \u00e0 notre capacit\u00e9 \u00e0 diriger efficacement. L\u2019empathie peut nous rendre inconsciemment plus compatissants \u00e0 l\u2019\u00e9gard des personnes avec lesquelles nous sommes plus en relation. Nous sommes alors moins enclins \u00e0 nous rapprocher de personnes dont les exp\u00e9riences ne refl\u00e8tent pas les n\u00f4tres.<\/p>\n

Malgr\u00e9 tout, l\u2019empathie ne doit pas \u00eatre \u00e9vit\u00e9e. L\u2019empathie est essentielle pour entrer en contact avec les autres, et nous pouvons alors faire un pas de plus pour diriger avec compassion.<\/p>\n

Voyons donc ces diff\u00e9rences de mani\u00e8re plus visuelle :<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

En plus de ce qui pr\u00e9c\u00e8de, des recherches men\u00e9es dans le secteur des soins de sant\u00e9 montrent qu\u2019une plus grande compassion est associ\u00e9e \u00e0 une diminution de l\u2019\u00e9puisement professionnel. En d\u2019autres termes, la compassion peut avoir de puissants effets b\u00e9n\u00e9fiques non seulement pour celui qui la re\u00e7oit, mais aussi pour celui qui la donne (4).<\/p>\n

Comment passer de l\u2019empathie \u00e0 la compassion ?<\/h4>\n

\u00ab\u00a0Passez tout simplement \u00e0 l\u2019action. Vous pouvez canaliser vos sentiments d\u2019empathie en actes de compassion. Lorsqu\u2019une personne souffre et que vous ressentez \u00e9galement sa douleur, agir pour la soulager peut devenir un acte de gu\u00e9rison pour vous deux. En d\u2019autres termes, la compassion vous permet d\u2019exprimer votre empathie.<\/p>\n

Pourquoi l\u2019autocompassion est-elle si importante pour d\u00e9velopper la compassion envers les autres ?<\/h4>\n

Maintenant que nous sommes tous d\u2019accord (n\u2019est-ce pas ?) pour dire qu\u2019il est plus logique de se concentrer sur la compassion que sur l\u2019empathie, d\u00e9finissons l\u2019autocompassion. En effet, nous ne pouvons pas d\u00e9velopper de compassion pour les autres si nous sommes bloqu\u00e9s dans notre \u00e9tat d\u2019esprit autocritique.<\/p>\n

L\u2019autocompassion n\u2019est pas synonyme d\u2019estime de soi. Les personnes qui ont une haute estime d\u2019elles-m\u00eames se livrent \u00e0 des comparaisons sociales \u00e0 la baisse, \u00e0 un narcissisme \u00e9lev\u00e9, \u00e0 des brimades. En outre, l\u2019estime de soi n\u2019a aucun impact sur le bien-\u00eatre, contrairement \u00e0 l\u2019autocompassion. L\u2019autocompassion est une compassion tourn\u00e9e vers l\u2019int\u00e9rieur. En fait, l\u2019autocompassion a tellement d\u2019avantages qu\u2019il faudrait prendre au moins une minute pour les \u00e9num\u00e9rer tous. Il semble que ce soit l\u2019\u00e9motion magique que tout le monde devrait d\u00e9velopper, compte tenu du nombre de b\u00e9n\u00e9fices que nous pourrions en tirer.<\/p>\n

Alors, l\u2019auto-compassion am\u00e8ne\u2026:<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

Et cerise sur le g\u00e2teau, les personnes qui font preuve d\u2019auto-compassion sont plus compatissantes envers les autres en g\u00e9n\u00e9ral, c\u2019est donc un double bonus !<\/p>\n

Comment appliquer cela dans le monde de l\u2019entreprise<\/h4>\n

Pour les dirigeants, il est essentiel de comprendre cette diff\u00e9rence et de choisir d\u00e9lib\u00e9r\u00e9ment son approche. Cela peut d\u00e9terminer si vous et les membres de votre \u00e9quipe (et vos proches) ressentirez des \u00e9motions positives. Les recherches les plus r\u00e9centes montrent que le fait de se concentrer sur la compassion et la sant\u00e9 mentale permet d\u2019exercer un leadership fort et durable. Cela permet \u00e9galement une meilleure connaissance de soi.<\/p>\n

La compassion est une composante essentielle de tout leader efficace. Il s\u2019agit d\u2019une comp\u00e9tence fond\u00e9e sur des preuves qui fait partie int\u00e9grante d\u2019une direction efficace et d\u2019une coh\u00e9sion d\u2019\u00e9quipe. Le cerveau des gens r\u00e9agit plus positivement aux leaders et aux managers qui font preuve de compassion, comme le d\u00e9montrent les recherches en neuro-imagerie. La cr\u00e9ation d\u2019une culture de la compassion a \u00e9t\u00e9 associ\u00e9e \u00e0 une diminution de l\u2019\u00e9puisement des employ\u00e9s (l\u2019un des \u00e9l\u00e9ments de l\u2019\u00e9puisement professionnel) ainsi qu\u2019\u00e0 une baisse de l\u2019absent\u00e9isme (5).<\/p>\n

Comment cr\u00e9er une culture de la compassion ?<\/h4>\n

Proposez des formations sur les MBI (Mindfulness Based Interventions), la r\u00e9duction du stress bas\u00e9e sur la pleine conscience (MBSR), la pleine conscience pure, la m\u00e9ditation, etc. Une \u00e9tude syst\u00e9matique r\u00e9cente portant sur 56 essais contr\u00f4l\u00e9s randomis\u00e9s montre que les MBI sont b\u00e9n\u00e9fiques pour les dirigeants en r\u00e9duisant le stress, l\u2019\u00e9puisement professionnel et la d\u00e9tresse mentale, tout en am\u00e9liorant le bien-\u00eatre, la compassion et la satisfaction au travail (6). L\u2019activation de la pleine conscience les aidera \u00e0 \u00eatre et \u00e0 rester pleinement pr\u00e9sents dans l\u2019instant, ce qui est l\u2019une des racines de la compassion. En effet, selon Kristin Neff, pionni\u00e8re et experte dans ce domaine, l\u2019autocompassion se compose de trois \u00e9l\u00e9ments principaux : la bienveillance, le sentiment d\u2019humanit\u00e9 commune et la pleine conscience. La pleine conscience est un \u00e9tat d\u2019esprit r\u00e9ceptif, sans jugement, qui permet d\u2019observer les pens\u00e9es et les sentiments tels qu\u2019ils sont, sans les supprimer ni les nier. Vous ne pouvez pas ignorer votre douleur et \u00e9prouver de la compassion pour elle en m\u00eame temps (3).<\/p>\n

Conseils pour devenir un dirigeant plus compatissant<\/h4>\n
    \n
  1. Commencez modestement. M\u00eame moins d\u2019une minute peut suffire pour commencer, car les recherches montrent que les dirigeants peuvent d\u00e9j\u00e0 r\u00e9duire le niveau d\u2019anxi\u00e9t\u00e9 d\u2019une personne en lui t\u00e9moignant de la compassion pendant 40 secondes (5). Comment faire ?<\/li>\n
  2. Apprenez \u00e0 \u00e9couter sans juger. Cela pourrait certainement aider avec le conseil pr\u00e9c\u00e9dent. Si les dirigeants commencent \u00e0 \u00e9couter les membres de leur \u00e9quipe sans interruption, sans jugement et avec toute leur attention, ils auront d\u00e9j\u00e0 un impact sur leur interlocuteur en moins d\u2019une minute.<\/li>\n
  3. Prendre soin de soi. Pour \u00eatre plus compatissants envers eux-m\u00eames et envers les autres, les dirigeants doivent commencer par prendre soin d\u2019eux-m\u00eames. Il peut souvent \u00eatre accablant et \u00e9puisant d\u2019\u00e9couter, d\u2019absorber et d\u2019aider les autres. Veillez \u00e0 ce qu\u2019ils fassent suffisamment de pauses tout au long de la journ\u00e9e, \u00e0 ce qu\u2019ils dorment et mangent bien, \u00e0 ce qu\u2019ils pratiquent quotidiennement ce qui leur permet de se sentir bien et de faire le plein d\u2019\u00e9nergie. Plus ils se sentent bien, plus ils sont capables d\u2019apporter de la compassion aux autres<\/li>\n<\/ol>\n

    Ne terminons pas cet article sans mentionner que, oui, la compassion en soi ne suffit pas. Si l\u2019on veut que les dirigeants soient efficaces et performants, ils doivent aussi donner un feedback difficile, prendre des d\u00e9cisions difficiles qui auront un impact sur la vie des gens, comme licencier des membres de l\u2019\u00e9quipe. Faire preuve de compassion dans le leadership ne peut se faire au d\u00e9triment de la sagesse et de l\u2019efficacit\u00e9. Cependant, m\u00eame le licenciement de personnes peut \u00eatre fait avec une attitude compatissante, qu\u2019en pensez-vous ?<\/p>\n

    Sources :<\/p>\n

      \n
    1. CCARE from Stanford University \u2013 The Center for Compassion and Altruism Research and Education, viewed in June 2023 at:\u00a0https:\/\/ccare.stanford.edu\/<\/a><\/li>\n
    2. Compassion Institute, viewed in June 2023 at:\u00a0compassioninstitute.com\/research<\/a><\/li>\n
    3. Neff, K. D. (2012). The science of self-compassion. In C. Germer & R. Siegel (Eds.), Compassion and
      \nWisdom in Psychotherapy (pp. 79-92). New York: Guilford Press<\/li>\n
    4. Singer T., Klimecki O. M., (2014), Empathy and Compassion, Current Biology Vol 24 No 18<\/li>\n
    5. Trzeciak, S., Mazzarelli A., Sepp\u00e4l\u00e4 E. (2023), Leading with Compassion Has Research-Backed Benefits, viewed in Harvard Business Review on June 2023 at:\u00a0https:\/\/hbr.org\/2023\/02\/leading-with-compassion-has-research-backed-benefits<\/a><\/li>\n
    6. Vonderlin \u00a0R, Biermann \u00a0M, Bohus \u00a0M \u00a0et al., (2020),\u00a0Mindfulness-based programs in the workplace: a meta-analysis of randomized controlled trials<\/span>.\u00a0Mind<\/span>\u00a0\u00a02020. doi: 10.1007\/s12671-020-01328-3<\/li>\n<\/ol>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

      Si la compassion est une qualit\u00e9 inh\u00e9rente \u00e0 chacun d\u2019entre nous, la psychologie, les neurosciences et, plus r\u00e9cemment, le monde de l\u2019entreprise et le secteur public montrent qu\u2019il s\u2019agit d\u2019une orientation et d\u2019une comp\u00e9tence qui peuvent \u00eatre cultiv\u00e9es et renforc\u00e9es afin d\u2019accro\u00eetre le bien-\u00eatre des employ\u00e9s, des organisations et de la soci\u00e9t\u00e9 (2). 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