{"id":468,"date":"2020-08-02T20:10:25","date_gmt":"2020-08-02T20:10:25","guid":{"rendered":"https:\/\/finals.healthmanagementdc.ch\/?p=468"},"modified":"2020-09-09T13:33:30","modified_gmt":"2020-09-09T13:33:30","slug":"resilience-anxiete-ou-comment-influencer-vos-resultats","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/healthmanagementdc.ch\/fr\/resilience-anxiete-ou-comment-influencer-vos-resultats\/","title":{"rendered":"R\u00e9silience, anxi\u00e9t\u00e9 ou comment influencer vos r\u00e9sultats"},"content":{"rendered":"\r\n

R\u00e9silience et anxi\u00e9t\u00e9 ? Ces deux sujets oppos\u00e9s, lorsqu’ils sont abord\u00e9s ensemble, peuvent-ils avoir une influence sur vos r\u00e9sultats ?<\/strong><\/h4>\r\n\r\n\r\n\r\n


Savez-vous quel est le mot le plus utilis\u00e9 dans un livre sur la r\u00e9silience au travail ? \u00c9tonnamment, le mot le plus utilis\u00e9 dans le livre \u00ab\u00a0Building Resilience for Success\u00a0\u00bb, de Cary Cooper, Jill Flint-Taylor & Michael Pearn, est l’anxi\u00e9t\u00e9. Oui, je suis d’accord, ma vie semble tr\u00e8s ennuyeuse si je passe mes heures de travail \u00e0 compter le nombre de mots sp\u00e9cifiques dans un livre de 250 pages… mais quand m\u00eame, l’exercice en valait la peine car il a prouv\u00e9 le lien entre la r\u00e9silience et l’anxi\u00e9t\u00e9.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

L’Organisation mondiale de la sant\u00e9 a r\u00e9cemment indiqu\u00e9 qu’on estime \u00e0 12 milliards le nombre de jours de travail perdus \u00e0 cause de d\u00e9pressions et d’anxi\u00e9t\u00e9s non trait\u00e9es d’ici 2030, ce qui repr\u00e9sente un co\u00fbt global de 925 milliards de dollars (Luxton, 2016). En Suisse, le co\u00fbt des troubles anxieux est estim\u00e9 \u00e0 environ un milliard de francs. Cela inclut les co\u00fbts des soins m\u00e9dicaux, qui peuvent monter en fl\u00e8che avant qu’un diagnostic fiable puisse \u00eatre \u00e9tabli. D’autre part, lorsqu’un trouble anxieux ne peut pas \u00eatre trait\u00e9 efficacement \u00e0 temps, il peut se transformer en une maladie durable, ce qui peut entra\u00eener la perte d’un emploi et des frais d’assurance tr\u00e8s \u00e9lev\u00e9s (ch\u00f4mage, assurance invalidit\u00e9, etc.).<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Les chiffres de l’ensa Mental Health First Aid<\/a> – un programme de la Fondation suisse Pro Mente Sana, mentionnent que 61,5 millions de personnes souffrent actuellement de troubles anxieux en Europe, ce qui repr\u00e9sente environ 8,2 % de la population europ\u00e9enne. Et 15 \u00e0 20 % de la population souffre de troubles anxieux \u00e0 un moment donn\u00e9 de sa vie, ce qui en fait le num\u00e9ro 1 sur la liste des maladies mentales en Europe, loin devant les troubles d\u00e9pressifs, l’alcoolisme et la toxicomanie. Compte tenu du nombre de personnes souffrant d’anxi\u00e9t\u00e9, tous les d\u00e9partements des ressources humaines devraient envisager de traiter ce sujet, quelle que soit la taille ou le domaine de l’organisation.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Mais qu’est-ce que l’anxi\u00e9t\u00e9 ?<\/strong><\/h4>\r\n\r\n\r\n\r\n

Les troubles anxieux comprennent une s\u00e9rie de maladies mentales diff\u00e9rentes qui sont toutes caract\u00e9ris\u00e9es par une peur et une appr\u00e9hension excessives ainsi que par des comportements probl\u00e9matiques li\u00e9s \u00e0 l’anxi\u00e9t\u00e9. La peur est une r\u00e9action comportementale instinctive et ancienne chez l’homme qui est essentielle \u00e0 la survie. C’est une \u00e9motion que nous ressentons sur le plan cognitif et physique, qui se traduit par de l’anxi\u00e9t\u00e9 qui, \u00e0 son tour, influence nos pens\u00e9es et nos comportements. Il existe sept principaux types de troubles anxieux que l’on peut rencontrer sur le lieu de travail : les phobies, le trouble d’anxi\u00e9t\u00e9 sociale (phobie sociale), le trouble d’anxi\u00e9t\u00e9 g\u00e9n\u00e9ralis\u00e9e (TAG), l’agoraphobie (peur d’\u00eatre hors de chez soi), les crises de panique, le trouble de stress post-traumatique (SSPT) et le trouble obsessionnel-compulsif (TOC). Il n’est pas rare qu’un employ\u00e9 souffre de plus d’un de ces troubles.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Qu’en est-il de la r\u00e9silience ?<\/strong><\/h4>\r\n\r\n\r\n\r\n

De mani\u00e8re g\u00e9n\u00e9rale, la r\u00e9silience est la capacit\u00e9 \u00e0 \u00ab\u00a0rebondir\u00a0\u00bb face aux d\u00e9fis ou aux traumatismes qui font in\u00e9vitablement partie de la vie. Le lieu de travail est truff\u00e9 de d\u00e9fis, qui ont une incidence sur les r\u00e9sultats personnels et les performances. De plus, les d\u00e9fis sur le lieu de travail sont li\u00e9s \u00e0 des niveaux \u00e9lev\u00e9s d’anxi\u00e9t\u00e9 et d’\u00e9puisement professionnel. Dans les ann\u00e9es 80, des chercheurs am\u00e9ricains ont commenc\u00e9 \u00e0 \u00e9tudier les qualit\u00e9s qui aidaient certains cadres \u00e0 mieux faire face \u00e0 des circonstances stressantes prolong\u00e9es que d’autres. \u00c0 la fin des ann\u00e9es 80, le psychologue am\u00e9ricain Martin Seligman, qui avait particip\u00e9 \u00e0 des recherches sur l’anxi\u00e9t\u00e9 et la d\u00e9pression, a commenc\u00e9 \u00e0 s’int\u00e9resser \u00e0 la mani\u00e8re dont les r\u00e9sultats pourraient \u00eatre appliqu\u00e9s pour aider les employ\u00e9s \u00e0 faire face \u00e0 des situations professionnelles difficiles. Il a mis au point des cours de formation \u00e0 la r\u00e9silience qui ont eu du succ\u00e8s et une partie des techniques de Seligman sont encore utilis\u00e9es aujourd’hui.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Voici une technique qui contribue \u00e0 accro\u00eetre la r\u00e9silience des employ\u00e9s en leur permettant de r\u00e9partir la pression qu’ils subissent au travail en six seaux, appel\u00e9s EHS six sources principales de stress (UK Executive Management Standard Framework). L’id\u00e9e est de demander aux employ\u00e9s d’\u00e9num\u00e9rer les six sources de stress ci-dessous par ordre de priorit\u00e9\/importance pour eux, puis de placer un plus ou un moins \u00e0 c\u00f4t\u00e9 de chaque priorit\u00e9. Un + signifie qu’il ne g\u00e9n\u00e8re pas actuellement de pression excessive et un – qu’il est une source de pression. Cela peut ensuite d\u00e9clencher une discussion avec leur sup\u00e9rieur hi\u00e9rarchique pour mettre en place le meilleur plan d’action pour traiter la source de stress ayant le score n\u00e9gatif le plus \u00e9lev\u00e9 sur la liste des priorit\u00e9s.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

1. Demande
<\/strong> Comprend des questions telles que la charge de travail, les modes de travail, l’environnement de travail. Inclut \u00e9galement un \u00e9quilibre sain entre le travail et la vie priv\u00e9e.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

2. Contr\u00f4le
<\/strong> Dans quelle mesure les employ\u00e9s ont-ils leur mot \u00e0 dire sur leur fa\u00e7on de travailler, quelle est leur autonomie, quelle est leur influence.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

3. Soutien
<\/strong>Comprend les encouragements, le parrainage et les ressources fournies par l’organisation, la hi\u00e9rarchie et les coll\u00e8gues.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

\"ResilienceAnxiety.jpg\"<\/figure>\r\n\r\n\r\n\r\n

 <\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

\u200d4. Relations
<\/strong> Comprend des conditions de travail positives et stimulantes qui permettent d’\u00e9viter les conflits et de faire face aux comportements inacceptables.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

5. R\u00f4le<\/strong>
Les personnes comprennent-elles leur r\u00f4le au sein de l’organisation, ce r\u00f4le est-il suffisamment stimulant (l’employ\u00e9 n’est pas trop ou pas assez qualifi\u00e9 pour accomplir son travail), l’organisation s’assure-t-elle que les r\u00f4les ne sont pas conflictuels.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

6. Changement
<\/strong> Comment les changements organisationnels (petits et grands) sont-ils g\u00e9r\u00e9s et communiqu\u00e9s ?<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

\u200d<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

La r\u00e9silience, un protecteur contre l’anxi\u00e9t\u00e9<\/strong><\/h4>\r\n\r\n\r\n\r\n

Il existe une relation complexe et non lin\u00e9aire entre les traits de personnalit\u00e9 d’une part, et les processus de r\u00e9silience d’autre part. Cela implique que peu de traits de personnalit\u00e9 sont toujours bons ou toujours mauvais pour la r\u00e9silience. M\u00eame l’anxi\u00e9t\u00e9, qui est souvent associ\u00e9e \u00e0 la sensibilit\u00e9 au stress, a un r\u00f4le important \u00e0 jouer pour garantir que l’on reste vigilant face au danger et que l’on prenne des mesures pr\u00e9ventives. Il serait faux de supposer que la personne la moins anxieuse est toujours la plus r\u00e9sistante.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Une erreur courante des organisations est de traiter s\u00e9par\u00e9ment le renforcement de la r\u00e9silience et la gestion de l’anxi\u00e9t\u00e9\/du stress, alors que le succ\u00e8s est dans la combinaison des deux.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Une approche qui, pendant de nombreuses ann\u00e9es, a constitu\u00e9 la base principale des traitements cliniques de l’anxi\u00e9t\u00e9 et qui a \u00e9t\u00e9 adapt\u00e9e pour convenir aux programmes de formation \u00e0 la r\u00e9silience sur le lieu de travail est appel\u00e9e \u00ab\u00a0recadrage\u00a0\u00bb ou approche cognitive (Cooper, Flint, Pearn, 2013, \u00ab\u00a0Building Resilience for Success\u00a0\u00bb). Cette technique de recadrage – qui remet en question toute hypoth\u00e8se n\u00e9gative sur vos propres capacit\u00e9s et vous aide \u00e0 faire face \u00e0 vos craintes – est utile pour apprendre \u00e0 voir les possibilit\u00e9s dans des situations qui n’\u00e9taient auparavant consid\u00e9r\u00e9es que comme des probl\u00e8mes.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

En substance, il s’agit de :<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

1)\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0Identifier les croyances et les hypoth\u00e8ses sous-jacentes<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

2)\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0Les v\u00e9rifier pour voir si elles sont r\u00e9alistes et utiles<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

3)\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0les adapter pour que les choses soient vues sous l’angle le plus positif et le plus r\u00e9aliste<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Voici un exemple qui montre comment recadrer un probl\u00e8me induisant l’anxi\u00e9t\u00e9 tel que Je risque de perdre mon emploi
Comment la recadrer : quels sont les d\u00e9fis que cela repr\u00e9sente et que je pourrais relever ? Qu’est-ce que je peux apprendre de tout cela ? Que devrais-je faire diff\u00e9remment ? Comment puis-je montrer mes v\u00e9ritables forces ?
Cet exemple montre que chaque personne doit contester ses propres hypoth\u00e8ses et trouver d’autres pens\u00e9es positives qu’elle trouve r\u00e9alistes, significatives et cr\u00e9dibles.<\/em><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Une telle approche contribuera \u00e0 renforcer la confiance, que l’un des quatre employ\u00e9s de la ressource de r\u00e9silience personnelle peut stimuler, ainsi que le soutien social, l’adaptabilit\u00e9 et la d\u00e9termination.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Il ne fait aucun doute qu’en d\u00e9veloppant des programmes de renforcement de la r\u00e9silience avec une composante de gestion de l’anxi\u00e9t\u00e9\/du stress, vous, en tant qu’employeur, contribuez non seulement au succ\u00e8s global de votre organisation en diminuant les co\u00fbts li\u00e9s \u00e0 la mauvaise sant\u00e9, mais aussi au bien-\u00eatre de vos employ\u00e9s en r\u00e9duisant leur niveau d’anxi\u00e9t\u00e9.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Enfin, n’oublions pas qu’un certain degr\u00e9 d’anxi\u00e9t\u00e9 peut \u00e9galement contribuer positivement \u00e0 la r\u00e9silience, en garantissant que les probl\u00e8mes sont reconnus \u00e0 temps et trait\u00e9s efficacement.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

\r\n

\u201c\u00ab\u00a0Ce n’est pas parce que les choses sont difficiles que nous n’osons pas, c’est parce que nous n’osons pas qu’elles sont difficiles\u00a0\u00bb <\/em>\u201d
S\u00e9n\u00e8que<\/p>\r\n<\/blockquote>\r\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

R\u00e9silience et anxi\u00e9t\u00e9 ? Ces deux sujets oppos\u00e9s, lorsqu’ils sont abord\u00e9s ensemble, peuvent-ils avoir une influence sur vos r\u00e9sultats ? 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