Plus de FLOW pour plus de bien-être et de résilience

Dans l’environnement de travail actuel, où l’épuisement professionnel est épidémique et la pression omniprésente, l’un des moyens d’améliorer la santé et la résilience des employés et des managers consiste à favoriser les moments de flow. Le FLOW – l’état de concentration et d’immersion profondes – a le pouvoir de transformer les performances, la créativité et le bien-être des employés.

Comment les organisations peuvent-elles créer un environnement propice à ces moments de productivité et d’engagement ? La réponse est simple : en cultivant intentionnellement les conditions propices au flow.

Dans un état de flow, les individus ressentent à la fois une grande performance et une profonde satisfaction, ce qui en fait un outil puissant pour le bien-être et la résilience. L’état de fluidité favorise le sentiment d’accomplissement et de contrôle, ce qui renforce la santé mentale et émotionnelle, aidant les employés et les dirigeants à faire face plus efficacement à la pression et aux revers.

Saviez-vous que, selon une étude de McKinsey, nous sommes cinq fois plus productifs lorsque nous travaillons dans un état de fluidité ? Voyons comment les organisations peuvent créer davantage de moments de fluidité pour améliorer la santé et la résilience de leurs employés.

Qu’est-ce que le « flow » ?

Le terme « flow » a été inventé par le psychologue Mihaly Csikszentmihalyi dans les années 1970. Il s’agit d’un état de concentration et d’immersion profondes, dans lequel les individus sont tellement impliqués dans une activité qu’ils perdent la notion du temps, que la conscience de soi s’estompe et que la tâche devient intrinsèquement gratifiante. Le flow est souvent décrit comme un état de conscience optimal dans lequel la performance et la satisfaction personnelle sont alignées, lorsque nous donnons le meilleur de nous-mêmes et que nous nous sentons au mieux de notre forme.

Dans un état de fluidité, les personnes ressentent à la fois une grande performance et une profonde satisfaction, ce qui en fait un puissant outil de résilience. L’état de fluidité favorise le sentiment d’accomplissement et de contrôle, ce qui renforce la résilience mentale et émotionnelle et aide les individus à gérer plus efficacement le stress et les échecs.

Csikszentmihalyi a identifié 8 caractéristiques clés du flux, 8 conditions préalables qui mènent au flux :

  1. Objectif clair
  2. Retour d’information immédiat et direct
  3. Équilibre entre les défis et les compétences
  4. Concentration profonde et focalisation
  5. Absence de conscience des besoins corporels
  6. Altération de la notion de temps
  7. Sentiment de contrôle sur la tâche
  8. L’expérience est intrinsèquement gratifiante

Le point le plus important étant le rapport défi/compétences. L’état de flow apparaît près du point médian émotionnel entre l’ennui et l’anxiété, dans ce que les scientifiques appellent le « flow canal» – l’endroit où la tâche est suffisamment difficile pour nous pousser à nous dépasser, mais pas assez pour nous faire craquer.

Flow state, challenges vs skills

Si la tâche est trop facile, l’apathie et l’ennui peuvent s’installer, mais si la tâche est trop difficile, l’anxiété peut apparaître. L’ennui et l’anxiété sont tous deux des obstacles à la fluidité.

Pour résumer, l’épanouissement se produit lorsque les défis d’une tâche correspondent à nos compétences, ce qui entraîne un sentiment d’engagement profond et de plaisir. L’épanouissement n’est pas seulement bénéfique pour les individus, mais aussi pour les organisations.

Csikszentmihalyi a prédit que les sociétés et les organisations les plus prospères seraient celles qui veilleraient à ce que les employés aient autant d’occasions que possible de participer à des activités qui favorisent la fluidité.

Comment les organisations peuvent-elles créer plus de flux ?
Plus le flux est important dans une organisation, c’est-à-dire plus le nombre d’employés clés travaillant dans cet état est élevé, meilleures sont les performances des équipes.

Pour rester proche des 8 caractéristiques du flux de Csikszentmihalyi, voici 6 mesures que les organisations peuvent prendre pour stimuler les moments d’état de flux au sein de leurs équipes :

Fixer des objectifs clairs et réalisables

Pour que l’état de fluidité se produise, les individus doivent comprendre la raison d’être de leur travail et les objectifs qu’ils cherchent à atteindre. Les dirigeants doivent encourager les membres de leur équipe à se fixer des objectifs clairs et mesurables, à la fois ambitieux et réalisables. Lorsque les individus savent exactement ce que l’on attend d’eux et qu’ils peuvent suivre leurs progrès, ils sont plus susceptibles de ressentir la clarté nécessaire à l’épanouissement. Ces objectifs doivent correspondre aux compétences et aux intérêts des employés afin d’assurer un bon équilibre entre le défi et la capacité.

Fournir un retour d’information immédiat

Le retour d’information est essentiel au maintien de la fluidité. Il aide les individus à comprendre s’ils progressent dans la bonne direction et permet des ajustements en temps réel. Il peut s’agir de contrôles réguliers, d’examens de projets ou de boucles de retour d’information qui offrent des commentaires constructifs sur les performances. Les dirigeants devraient s’attacher à fournir un retour d’information positif et constructif sur-le-champ, afin que les employés sachent où ils en sont et comment ils peuvent s’améliorer. Lorsque les employés sentent que leurs efforts sont reconnus et validés, leur engagement et leur résilience augmentent.

Créer des opportunités de développement des compétences

Pour faire l’expérience de la fluidité, les individus doivent avoir le sentiment que les défis auxquels ils sont confrontés sont en adéquation avec leurs compétences. Notre attention est davantage sollicitée lorsqu’il existe une relation très spécifique entre la difficulté d’une tâche et notre capacité à la réaliser. Les organisations devraient s’attacher à offrir des possibilités de développement des compétences permettant aux employés de s’épanouir. Il peut s’agir de programmes de formation, de mentorat ou de projets stimulants qui encouragent les employés à aller au-delà de leurs capacités. Lorsque les employés se développent continuellement et acquièrent de nouvelles compétences, ils deviennent plus confiants et plus compétents, ce qui renforce leur résilience face aux défis futurs.

Minimiser les distractions

Pour qu’il y ait fluidité, la concentration est essentielle, la distraction étant l’ennemie de la fluidité. Dans de nombreux lieux de travail, les distractions telles que les étages ouverts, les réunions excessives, les interruptions ou le multitâche peuvent empêcher les individus d’entrer dans un état de fluidité. Les dirigeants devraient promouvoir une culture qui valorise le travail en profondeur et le temps ininterrompu pour que les employés s’engagent pleinement dans leurs tâches. Il peut s’agir de créer des environnements propices à la fluidité, tels que des espaces calmes, ou de programmer des plages de travail approfondi, où les employés peuvent se consacrer à des tâches complexes sans être distraits.

Encourager l’autonomie

La fluidité a plus de chances de se produire lorsque les employés ont le sentiment de contrôler leurs actions. Les organisations devraient encourager les employés à s’approprier leur travail en leur donnant l’autonomie nécessaire pour prendre des décisions et proposer des idées. Les dirigeants qui font confiance à leurs équipes et leur permettent de prendre des risques et de résoudre des problèmes de manière indépendante créent un environnement où le flux peut… couler. Cette autonomie renforce les sentiments de compétence et d’accomplissement, ce qui est essentiel pour renforcer la résilience.

Encourager la prise en charge de soi

Si la fluidité peut être incroyablement gratifiante, il est important de se rappeler que le surmenage peut conduire à l’épuisement professionnel, à la maladie, etc. La fluidité ne doit jamais se faire au détriment de la santé mentale ou physique. Les dirigeants peuvent donner l’exemple d’habitudes de travail saines, promouvoir les pauses, les horaires flexibles et veiller à ce que les employés aient la possibilité de se déconnecter du travail lorsque cela est nécessaire. Une approche équilibrée et réparatrice est essentielle pour maintenir la résilience à long terme.

Voici quelques exemples d’organisations qui ont fait du flux un élément fondamental de leur philosophie de base, avec une culture qui privilégie ce type de concentration et d’immersion profondes : Google, Spotify, Patagonia, Toyota, Netflix, Zappos, Trello, qui donnent tous aux équipes et aux individus une grande autonomie, ce qui est, comme nous l’avons dit plus haut, l’un des facteurs les plus importants pour favoriser la fluidité.

Créer des moments de fluidité sur le lieu de travail est une stratégie puissante pour améliorer la santé et la résilience des employés et des dirigeants. Dans les environnements de travail complexes et exigeants d’aujourd’hui, cette approche permet non seulement d’améliorer les performances individuelles, mais aussi de renforcer les organisations. La fluidité n’est pas seulement un moyen d’atteindre des performances de pointe, c’est un élément crucial pour construire une main-d’œuvre résiliente.

 

Sources: